Este es el canal de FUNPROTEC para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Se reciben desde el formulario de esta página (con número de radicado), por WhatsApp o por correo electrónico, con plazos basados en la Ley 1755 de 2015 (derecho de petición).
¿Qué es una PQRSF?
- Petición: solicitud de información, copia de documentos, o cualquier trámite ante FUNPROTEC.
- Queja: manifestación de inconformidad por la conducta de un funcionario, docente o colaborador de FUNPROTEC.
- Reclamo: manifestación de inconformidad por un servicio recibido (ej. un programa o curso) que no cumplió lo prometido.
- Sugerencia: propuesta para mejorar un servicio o proceso de FUNPROTEC.
- Felicitación: reconocimiento por un servicio bien prestado.
Radica tu PQRSF en línea
Diligencia el formulario y, al enviarlo, recibirás un número de radicado para hacer seguimiento. Tu solicitud llega directamente al correo de la fundación.
¡Solicitud radicada!
Tu número de radicado es
Fecha y hora:
Tiempo de respuesta:
Tu solicitud quedó registrada, pero el aviso por correo a la fundación pudo retrasarse. Si en un día hábil no tienes respuesta, escríbenos por WhatsApp citando este radicado.
Otros canales
Si prefieres, también puedes escribirnos:
- Por correo: funprotec@hotmail.com
- Por WhatsApp: +57 305 432 1158 o +57 317 428 5135
Si escribes por estos canales, indica claramente tu nombre completo, el tipo de PQRSF y una descripción del hecho o solicitud.
Tiempos de respuesta
Como referencia general del derecho de petición en Colombia (Ley 1755 de 2015):
- Peticiones generales: hasta 15 días hábiles.
- Peticiones de documentos o información: hasta 10 días hábiles.
- Consultas: hasta 30 días hábiles.
FUNPROTEC adopta estos plazos como compromiso institucional.
Datos personales
Los datos que compartas al radicar una PQRSF se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales de FUNPROTEC.